淘宝假一赔三的依据是什么法律?
假一赔三的根据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。经营者提供商品或者服务存在虚假宣传等欺诈消费者的行为时,消费者因该行为购买商品或接受服务支付费用的,经营者应当退还消费者购买商品的价款或者接受服务的费用,并按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍向消费者赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条:经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十七条:经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
淘宝买到假货可以假一赔三吗?
保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
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我在淘宝上看了一款鞋,收到之后发现是假鞋,我能否投诉卖家,并且提出三倍赔偿吗?我可以出具鉴定书。懂
我在淘宝上看了一款鞋,收到之后发现是假鞋,我能否投诉卖家,并且提出三倍赔偿吗?我可以出具鉴定书。懂法律的大神们能否解答一下,谢谢了。喷子勿扰最好能引用一些法律条款,法盲勿扰
淘宝的投诉期是60天的啊。你现在可以投诉他,
但是 假一赔三 这个根本是不可能的,了解淘宝的都知道(你必须要有足够的证据和工商处罚函之类的) 这个看似保护买家的权益,实是包庇卖家
目前支持“假一赔三”服务的类目为“彩妆/香水/护肤/美体”。
买家提出“假一赔三”赔付申请的条件
1、 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;
2、 买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、 买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内;
5、 买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。
“假一赔三”赔付申请流程
1、在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;
2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
卖家义务及违规处理
1、卖家只要承诺参加“假一赔三”服务,就必须按本规则提供售后服务,并严格遵守。
2、淘宝处理买家的“假一赔三”赔付申请时,卖家需积极配合,并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明;卖家提供的有效凭证,应至少包括以下凭证之一:专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告,同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其它证明资料;
3、若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效,则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家;
4、针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家,同意如下处罚规则:买家投诉卖家售假,卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立,除按本规则对买家进行赔付外,卖家同意,淘宝有权对其进行相应处罚。
淘宝上面卖CK花开诱惑迷情女士香水,假一赔三,100ml的265元,30ml的199元,会是真的吗?
是真的、但是质量不怎么样。很难说。 现在淘宝上的CK花开诱惑迷情女士香水已经下架了。为了避免上当和质量问题、我只能说到专卖店去买把,随便要人跑下,但是买的应该比较放心点。说说在淘宝购物被坑人被骗被骂、假的“假一赔三”、错过申请售后时效,以及淘宝不放在明面的那些潜规则
总之这个帖子长久不关,就是给大家一个提供在淘宝购物之中上过当,受过骗、挨过骂、被坑过爹的各种行为,如果有资深淘宝大侠能支招就更完美了。实在不行,还可以把淘宝的店家行为描述后贴上店铺名称、出售什么东东、ID一类的,以防后面的人继续上同样的当。先说自己遇见过的关于淘宝购物需要注意的事吧。一,总结多次被坑事实,之后发觉一定要留证据,这个证据只能通过旺旺保留,别的通话记录到淘宝小二那都不好使,包括手机、qq、短信。
二,天猫和普通店铺不一样的,天猫是必须提供发票的,如果喜欢的东西差评多,又或者是出售的数量与评价的数量不符的,记得索要发票,他不给的话八成是假的。
三,假一赔N,我现在是统统不信了,他上图的东西和发给你的东西谁也不能控制是不是一批货,淘宝就算让店家提供进货单据也不耽误店家给你发假货,如果你说是假的不好使,店家会要求你提供验货凭证,这个东西一般人是搞不到的,身边有人真的搞出来验货凭证了,结果店家说:谁能证明你的验货凭证是真的?你说真就真,你说假就假啊?无语吧~~而且个人觉得淘宝对店家的假一赔N行为很保护,这个我就不知道为什么了,基本上,哦,不对,应该是全部我买过的假货最好的处理方式就是店家出退回运费。要是按照淘宝规定的流程下来,先填写单子,再邮到太平洋保险公司指定地方鉴定,来来回回一两个月,而且鉴定的地方也不一定就给你开具真实的东西,话说回来淘宝的售后又是有时效期限的,一般都是15天左右的,所以别费劲了,遇着假货就赶紧跟店家联系,只要他出退回运费并答应退款给你,就算遇着好人了。一般的店铺会很好决绝,商量商量是能退回的,要是天猫就不一定了。天猫的保证金可能比一般的店铺多吧,一般情况下死活都不会承认自己买的是假货的或是承认自己的货有问题,实在不行你也可以用7天无理由、与实际描述不符退货。不过,搞不好就要自己掏退回运费啦,这个时候就知道运费险多么有用了。
四,一般的东西我都会上运费险,有的店家就会主动买了送你,不送的就自己买,就是在付款之前写留言那里购买,一般情况0.7元左右,可以退回8-20元,多数都是10元。
这些都是我凭着多年淘宝的摸爬滚打总结的,希望大家把自己的经验,以及上当受骗的情况讲出来,咱们一起进步~~如果我说的有不对的地方,也希望大家踊跃指出来,以免我和大家走错路。最好是,谁能说说一些淘宝的潜规则?就是上不了台面的那些个规律
我晕,真的好长,好长,好长,你真的很能写。别告诉大神你有什么解决不了的问题在吐槽,骗鬼啦,这样的功底,几乎可以横行淘宝。
别以为大神在责备你或者是有不善意思哦,能写这么长,估计加分不会少,哈哈。
1、是的,旺旺凭证,其他没用,也无法有用。淘宝对腾讯说一句:你把某某人的聊天记录调给我。腾讯再不如淘宝,这点骨气还是有的,用户私人信息除执法部门有权经过合法途径调取,不能任意提供给任何人,不给就是不给。而且买东西,在淘宝当然是用旺旺,扯到Q上,这个有点自找上当的概念。
2、乱搞了吧。天猫根本没有差评,只有评分。出售数量与评价数量不符相当正常,这个别乱设标准。不要记得索要发票,天猫胆敢不开发票,一次扣除店铺分6分,扣保证金都是上万,九条命的猫都会变成菜猫,这是天猫店铺的高压线,有个灰色职业称为发票师,就是靠这种规则敲诈的。
3、假一赔N,你是不用信,赔二可以信,赔三是政协会议可能马上会通过,赔N比较难。法无依据,那赔你N多少,你也无法获得法律支持。这个假一赔三的真假什么的,假赔是涉及法律赔偿问题,要求的举证也会是法律所要求的证据,否则淘宝强制卖家赔你N倍,反过来卖家就会起诉淘宝取代执法、滥用权力了。淘宝通用做法就是退款退货,三倍赔如果你有空有精力和经验可以折腾,时效上根本不存在15天左右的说法,你遇到假冒不可能善心大爆发去提前确认付款吧,那退款申请加消保维权最长时间可以超过1个月,很多善良卖家就被这些手段折腾到疯。
天猫简单啊,那个不叫假一赔三,那叫正品保障,比赔三要多。这个是真赔,而且你有本事去检测,时间足够,赔偿够赚,天猫平台还能跟着赚,双赢一输的结果。有个灰色职业成为赔偿师,其中一个玩法就是玩正品保障。承认不承认都不是问题,问题是你怎么拿到书面检测报告,有检测报告那你小赚一笔,天猫平台大赚一笔,最厉害的结果是商家一次性扣除12分店铺分,保证金一次性扣光,再无续约可能。
4、我买东西绝对不买运费险,除非我经常买错东西。否则商品有问题,SORRY,不用谈运费垫付这样老套的问题,一般偶会非常和气的告诉对方,找合适的骗,找偶这样的,心情好会放过,毕竟偶不反对假冒,淘宝支持假冒也不是一两天的事情;心情不好,那偶的办法AND手段比想象的多。当然,我也不要任何人赠送什么运费险,如果赠送运费险,我肯定会有个潜在意识:这家东西有问题,不然没事赠送运费险干啥?这东西用于退货的,又不是现金大礼包。
“最好是,谁能说说一些淘宝的潜规则?就是上不了台面的那些个规律”。。那大神说一个,看看怎么理解。淘宝评价制度表面是对消费者权益的维护,实质是对假冒伪劣的支持,对坑蒙欺诈的保护。不要先想怎么反驳,淘宝是企业,企业必然利益为先,那规则首先要符合企业利益需求,而不是表面上的为消费者着想。
加分,加分!严重要求多多加分。。。