淘宝天下的小二是什么来的
淘宝天下小二，来自淘宝大学云课堂，淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二，专门帮助有潜力的店铺优化， 要求留下店铺负责人号码，然后到时要求把店铺的运营情况反馈给他。
扩展资料：
当初对于这个C2C?网站的论坛和“名店库”等要怎么做，马云并没有给出特别明确的指示和要求。他只是说，希望要非常中国化的，能够起到聚集人气作用的。小宝，这位本来在阿里巴巴做论坛的小伙子，开始每天关在湖畔花园的房间里想，后来从他脑海里出现的词是“店小二”，用来指他们这些为网站服务的员工。
但是马云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。“店小二”这个词，表现出了阿里巴巴对自己的定位，就是为顾客服务的人。
参考资料：百度百科—淘宝小二
淘宝小二是什么意思
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。
扩展资料：
网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服。
还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道：
1、产品信息，要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）
2、帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
4. 处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等，退货换货，好评等。
5、如何修改中差评，比如买家给了差评之后，如果引导买家修改，以及修改中差评的步骤。
参考资料来源：百度百科--网店客服
下面分享相关内容的知识扩展：
淘宝买翡翠确认收货后发现有问题申请退款被拒绝小二介入会支持买家吗
1、不一定，淘宝客服介入，如果己方资料证据合理，就能退款成功，反之则不行。淘宝介入一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。
2、淘宝小二介入可以退款的，根据实际情况去选择的。
3、可以的，只要你的退款理由是合规的，有争议可以让小二介入，然后会按照流程处理的。
4、可以的。小二介入后，卖家仍然主动同意退货退款的，也不会计算退款纠纷率。
5、淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时，买家承担该责任限度内的不利后果，卖家不需要退款。淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。
无法准确告知，反正需要看双方的举证卖家不给退款，退货的理由一般都是超过7天无理由，或者是影响二次销售，或者是东西本身就不支持7天。如果卖家他举证有效的话，那么客服会拒绝退款退货。
若根据买家提供的实物测量凭证，经过淘宝网核实，买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符，淘宝介入后支持买家退货退款，来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚。
在商品描述不符问题的情况下，退货运费由卖家承担，直接在淘宝申请退款，如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。商品描述不符的处理原则：如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由卖方承担。
淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。
可以投诉购买当地工商管理部门，由工商出面协调退货。收集齐全购买凭证，比如：小票，发票，收据等。尽量还原原包装，不影响商家二次销售。以佩戴不舒服为由，申请退货退款，绝不接受换货。
淘宝小二介入后会查看双方凭证和退款退货理由。处理的结果要看买家要求是否合理，如是质量问题、卖家错失等情况，会支持买家退款退货要求；如是主观问题，非7天无理由退换服务，则会支持卖家拒绝。
二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。
过个几天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。
申请淘宝客服介入卖家无法拒绝客服介入的，淘宝会审核处理。
淘宝小二介入后会查看双方凭证和退款退货理由。处理的结果要看买家要求是否合理，如是质量问题、卖家错失等情况，会支持买家退款退货要求；如是主观问题，非7天无理由退换服务，则会支持卖家拒绝。
淘宝买家要退货退款，卖家拒绝，淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。
无法准确告知，反正需要看双方的举证卖家不给退款，退货的理由一般都是超过7天无理由，或者是影响二次销售，或者是东西本身就不支持7天。如果卖家他举证有效的话，那么客服会拒绝退款退货。
拒绝理由（把你这件衣服详情页有表明清仓不退图片作为证据上传，）这个他要申请淘宝小二介入，这也上传也些资料，这个还要看小二的判定。你要坚持住说商品没问题，买家故意找茬，而且超过7天，影响商品销售。
意思是淘宝小二支持卖家，会把货款打给卖家，然后退款给买家，是由淘宝消费者保障基金进行全额退款，结果双方都获得货款。
在淘宝退款，两天后商家拒绝了，申请淘宝店小二介入，但是淘宝规定要三天以后才能让小二介入的机制是保留充足的时间让你和商家好好商量一下，然后寻找出解决问题的方法。
让买家退货给卖家，这一单生意黄了，退款退货，这个结果对于买家显然是有利的，等卖家发送了退货地址，打电话叫快递来收件，然后记下快递单号填入淘宝，后续退款流程就不用操作了，商家收到货物会退款到买家支付宝。
客户申请的仅退款可能已经有好几天了，估计卖家这边没有看到而已。淘宝仅退款必须要卖家同意的，如果同意退款超时了，系统就会自动把钱退给买家。而且这位卖家可能没有订阅系统消息，售后的退款只能在退款管理里面查看。
线上开立期货账户比较简单，只需要投资者提供基本信息，然后提交申请，期货公司会审核申请，审核通过后，就可以使用期货账户了。
期货开户不可以在网上进行，需要到期货公司进行开户。带本人身份证和银行卡到期货公司办理开户手续，其中银行卡需要中、农、工、建、交、中信、光大、浦发行的借记卡，具有信用卡功能的银行卡不能办理开户。
一般，商品期货开户是没有门槛的，只要身份证，银行卡就可以手机开户。操作一手的成本最低的合约只需要2000块钱左右。如果只是开户不操作，并且保持账户不休眠，账户资金需要保留在1000元以上。
淘宝网申请退款中店小二介入 会不会自动打款
申请小二介入的过程中，不会自动打款。买家与卖家产品退款纠纷，中间任何一方，都可以申请小二介入。
申请介入以后，一般三个工作日内，小二会根据卖家买家提供的素材进行审判，最终确认是哪方赢得纠纷。如果是判处卖家维权不成立，那么会有站内信提醒，维权不成立，需要退款给买家，并且是由卖家操作退款，小二不会直接退款给买家。
如果是买家维权不成立，那么退款就会自动关闭，金额不会退回给买家。
淘宝纠纷店小二处理完毕还能申诉吗？
无法再申诉了。这个店小二已经有处理结果了，就不能再申诉了。
淘宝申诉流程如下：
2.有问题先和卖家聊天商量，和卖家协商好就按双方协商的来处理，如果卖家一直不搭理，甚至发现卖家离线了，而在网页上看到卖家旺旺没有离线，只能退货维权了。但是退货之前，一定要截图留下证据，必须是旺旺的证据，qq之类的其他聊天淘宝不支持。
3.在【已买到的宝贝】页面中，找到要退款的订单，单击【退款退货】进入维权页面，如果收到货物想退，选择【退货退款】，如果没有收到货就单击【仅退款】，然后详细填写相关内容，有截图一定要上传证据，然后【提交申请】。
4.提交申请后很快就会收到卖家的回应，这种情况多数是卖家不同意，这就要相互之间进行拉锯战了，一次次修改申请，所谓的淘宝处理，其实是交给裁判大厅，有买家和卖家志愿者进去评判，骂人的一般得理不得势，没有证据很难维权。
